HDMI não funciona em meu samsung style s51 pro 2019

Bom dia pessoal !!

Comprei um Samsung Style S51 pro/2019 e fiz uma instalação do Linux Mint 19.2, porém quando eu ligo esse notebook em outro monitor via HDMI ele não funciona. Aparentemente ele não dá nem sinal, quando eu acesso a interface de monitores o mesmo nem aparece.

O modelo do notebook é esse https://www.samsung.com/br/pc/notebook- … xbe-xw1br/, ele vem com uma placa GTX 1650.

Segue abaixo alguns comando que executei.

uname -r

4.15.0-65-generic

inxi -SMCGx

System:
  Host: home Kernel: 4.15.0-65-generic x86_64 bits: 64 compiler: gcc 
  v: 7.4.0 Desktop: Cinnamon 4.2.4 Distro: Linux Mint 19.2 Tina 
  base: Ubuntu 18.04 bionic 
Machine:
  Type: Laptop System: SAMSUNG product: 760XBE v: P02REZ 
  serial: <root required> 
  Mobo: SAMSUNG model: NP760XBE-XW1BR 
  v: SGL9947A0Y-C01-G003-S0001+10.0.17763 serial: <root required> 
  UEFI: American Megatrends v: P02REZ.040.190610.FL date: 06/10/2019 
CPU:
  Topology: Quad Core model: Intel Core i7-8565U bits: 64 type: MT MCP 
  arch: Kaby Lake rev: B L2 cache: 8192 KiB 
  flags: lm nx pae sse sse2 sse3 sse4_1 sse4_2 ssse3 vmx bogomips: 31872 
  Speed: 700 MHz min/max: 400/4600 MHz Core speeds (MHz): 1: 700 2: 700 
  3: 700 4: 707 5: 700 6: 700 7: 700 8: 700 
Graphics:
  Device-1: Intel vendor: Samsung Co driver: i915 v: kernel bus ID: 00:02.0 
  Device-2: NVIDIA vendor: Samsung Co driver: N/A bus ID: 01:00.0 
  Display: x11 server: X.Org 1.19.6 driver: modesetting unloaded: fbdev,vesa 
  tty: N/A 
  OpenGL: renderer: Mesa DRI Intel HD Graphics (Whiskey Lake 3x8 GT2) 
  v: 4.5 Mesa 19.0.8 direct render: Yes

xrandr

Screen 0: minimum 320 x 200, current 1920 x 1080, maximum 8192 x 8192
eDP-1 connected primary 1920x1080+0+0 (normal left inverted right x axis y axis) 344mm x 194mm
   1920x1080     60.00 +  59.97*   59.96    59.93  
   1680x1050     59.95    59.88  
   1600x1024     60.17  
   1400x1050     59.98  
   1600x900      59.99    59.94    59.95    59.82  
   1280x1024     60.02  
   1440x900      59.89  
   1400x900      59.96    59.88  
   1280x960      60.00  
   1440x810      60.00    59.97  
   1368x768      59.88    59.85  
   1360x768      59.80    59.96  
   1280x800      59.99    59.97    59.81    59.91  
   1152x864      60.00  
   1280x720      60.00    59.99    59.86    59.74  
   1024x768      60.04    60.00  
   960x720       60.00  
   928x696       60.05  
   896x672       60.01  
   1024x576      59.95    59.96    59.90    59.82  
   960x600       59.93    60.00  
   960x540       59.96    59.99    59.63    59.82  
   800x600       60.00    60.32    56.25  
   840x525       60.01    59.88  
   864x486       59.92    59.57  
   800x512       60.17  
   700x525       59.98  
   800x450       59.95    59.82  
   640x512       60.02  
   720x450       59.89  
   700x450       59.96    59.88  
   640x480       60.00    59.94  
   720x405       59.51    58.99  
   684x384       59.88    59.85  
   680x384       59.80    59.96  
   640x400       59.88    59.98  
   576x432       60.06  
   640x360       59.86    59.83    59.84    59.32  
   512x384       60.00  
   512x288       60.00    59.92  
   480x270       59.63    59.82  
   400x300       60.32    56.34  
   432x243       59.92    59.57  
   320x240       60.05  
   360x202       59.51    59.13  
   320x180       59.84    59.32  
DP-1 disconnected (normal left inverted right x axis y axis)
HDMI-1 disconnected (normal left inverted right x axis y axis)

Observação: Todos esses comandos que executei, estava com o cabo HDMI conectado.

Obrigado = )

Olá @danilosilva87 tudo beleza?

Tem dois testes que eu recomendo você fazer:

  • Live pendrive do Pop!OS 19.10: grave um pendrive do Pop!OS mais recente e faça um teste, o Pop! possui uma ISO já com os drivers proprietários da Nvidia configurados então ele já deve subir com “tudo certo” para a sua placa de vídeo.
  • Teste com outro cabo HDMI: eu passei por um problema com um cabo HDMI ruim recentemente na TV aqui de casa, a imagem da TV digital ficava falhando e às vezes sumia por alguns segundos e esse mesmo cabo quando era conectado no meu notebook às vezes também não era detectado. Após comprar um novo cabo, está tudo funcionando perfeitamente.

:vulcan_salute:

2 Curtidas

Obrigado pelo retorno @eddiecsilva = ) Eu vou fazer um teste com esse pop!OS, mas ainda sim queria solucionar esse problema no linux mint = /, mas vou fazer esse teste sim = )

Em relação ao cabo eu acredito que não seja o problema, pq eu ainda continue usando meu notebook antigo e estou usando o mesmo cabo e o mesmo monitor e funciona de boa.

A idéia dos testes é eliminar as possibilidades, que ao meu ver são: cabo com defeito, problema de configuração na distro e porta HDMI com problema.

Se o Pop! funcionar eliminamos: porta e configuração e como o cabo funciona em outro cenário, provavelmente ele está ok.

Outro ponto é garantir que os drivers corretos estão instalados no seu Mint, tem vários posts e vídeos do Dio que explicam como instalar os drivers da Nvidia corretamente. Sugiro dar uma pesquisada.

:vulcan_salute:

1 Curtida

Bom dia @eddiecsilva, fiz os testes com o POP! e foi sem sucesso =/, ele da o mesmo problema, não reconhece o meu monitor.

Tirei alguns print para postar aqui, mas eu só tenho permissão de postar somente uma imagem =/

Pelo site da nvidia eu estou com a instalação correta, no site eles pedem a versão 430.50 da minha gtx 1650

Uma outra coisa que achei estranha, é quando eu abro o aplicativo da nvidia, olha como ele fica:

app-nvidia

Ele fica assim tanto no meu linux mint quanto no pop! também, só que em nenhum momento ele dar erro na instalação do driver da nvidia.

Como só tenho permissão de uma imagem por post, vou colocar mais aqui = )

Fiz a instalação de um app chamado hardinfo e quando eu entro na aba input device, olha como esta.

Se vc percebe ele aparece como UNKNOWN na coluna type

Mass essa não é a porta onboard da sua placa mãe? Você tem uma 1650 então essa informação não deve te prejudicar em nada… isso me levou a pensar… você está conectando na porta HDMI certa?

Você precisa conectar os dois monitores na placa GTX e não um cabo na GTX e outro na placa onboard.

:vulcan_salute:

1 Curtida

Então, esse meu ultimo print que mostra as informações, acho que agente pode desconsiderar, eu acabei de instalar esse app “hardinfo” no pc do trampo e quando eu entro na guia INPUT DEVICE ele tem as mesma informações, e aqui no trampo eu uso dois monitores e funfa de boa.

Agora respondendo sua pergunta.

Então, esse meu notebook usa uma placa nvidia gtx1650, ele só tem uma entrada HDMI

Eu acho que o problema deve estar nesse drive da nvidia, vc viu como ele fica quando eu abro o app da nvidia, fica tudo em branco, muito estranho.

Eu também tenho uma GTX1650 (no desktop) e você deveria estar usando o driver mais recente, que se não me engano é o 435.21 - devido ao Mint ser baseado na LTS do Ubuntu não tenho certeza de qual é o driver mais recente que eles liberam.

:vulcan_salute:

Saquei,

Pela recomendação do site da nvidia eu estou usando o 430, mas eu vi que tem essa que vc falo “435.21”. Eu tbm já testei e nada funcionou.

Me tira uma dúvida, quando vc abre o aplicativo da nvidia ele fica branco igual o print que coloquei ?

O meu abre com todas as informações preenchidas, mas estou usando versões completamente diferentes de software.

Captura%20de%20tela%20de%202019-10-24%2009-31-56

Tendi, o jeito vai ser eu caçar na internet, se eu achar a solução eu posto aqui.

De qualquer forma, muito obrigado ai pelo help = )

Algumas considerações: o Linux Mint disponibiliza já disponibiliza o kernel 5.x? Caso sim faça o update para ele e também atualize o driver para o 435 pelo menos.

Eu não levaria essa informação do site da Nvidia tão ao pé da letra, se você olhar o driver recomendado para a RTX 2080 também será a mesma versão.

1 Curtida

Estou com o mesmo notebook e problemas rodando o Kubuntu 19.10. Aqui, no entanto, os drivers do Ubuntu permitem interagir normalmente com as configurações da placa no Nvidia Settings.

@danilosilva87 você testou fone de ouvido? Aqui também não funciona. Acho que foi você que postou um problema parecido no fórum do Mint e acabou ignorado, certo? Minha sugestão é identificar o notebook com o nome do modelo no exterior: no resto do mundo, esse S51 Pro chama Notebook 7 Force e se você usar o nome S51 Pro é capaz de fazer os gringos se confundirem com o modelo anterior, que tem o mesmo nome, e hardware totalmente diferente.

Eu sou usuário de Linux desde 2011 e achei que problemas de suporte de hardware eram coisa do passado. Uma pena, não tem como usar Linux enquanto não aparecerem soluções para esses dois problemas.

P.S.: e cara, via de regra, não instale o driver do site da Nvidia. Geralmente é mais dor de cabeça do que solução.

Opa @filipe123, beleza ?

Então, fui eu mesmo que postei no forum do mint, e ninguém me respondeu até agora =/.
O fone de ouvido também não funciona no meu, ahh eu meio que já desisti mano, já fiz tanto tutorial e já formatei dezena de vezes mas não tive sucesso.

Você também não conseguiu né ?

Abraço

1 Curtida

Não, notebook chegou ontem na real, então não tive muita tentativa. Mas do que observei, o problema é mais embaixo mesmo.

Acredito que seja falta de suporte no kernel. Minha última tentativa vai ser rodar o Arch ou Manjaro, que são rolling, para ver se kernel mais recente resolve.

Independente do resultado, tem que documentar bem isso daí e abrir bugs no launchpad da Canonical. Se não fizer isso, essas paradas provavelmente não serão resolvidas nunca e ficar no Windows simplesmente não dá (até por questões profissionais, no meu caso).

Eu abri esse aqui no suporte da Canonical, se quiser ir lá comentar dar upvote, ajuda.

2 Curtidas

Legal, eu tbm estou pra fazer uma instalação do manjaro.

Qualquer novidade eu mando aqui, valeu = )

1 Curtida

Tava mexendo hoje e resolvi aplicar os kernel release-candidate do Ubuntu pra ver o que acontecia.

No processo de instalação, apontou erro pela falta de driver para a placa integrada da Intel:

Possible missing firmware /lib/firmware/i915/tgl_dmc_ver2_04.bin for module i915

Depois reverti para o driver padrão do 19.10 e também notei o mesmo aviso.
Pode ter a ver com o seu problema.

1 Curtida

Os problemas estão começando a aparecer para outros usuários de outros notebooks com o mesmo perfil técnico.

Isso é muito bom cara, quanto mais gente se estressar com essa bad, mais rápido aparece o suporte. Tem que ver isso aí, o notebook é excelente mesmo haha.

Você consegue me explicar um pouco sobre os release-candidate, não manjo muito =/