A presença de usuários tóxicos não está restrita apenas ao Arch. Infelizmente, mesmo distribuições mais acessíveis - como o Ubuntu, o Fedora ou qualquer outra - acabam tendo, em suas comunidades, indivíduos que prejudicam interações sociais e a imagem comunitária. Acaba sendo um problema geral: há elevado nível de intolerância por parte de algumas pessoas que acabam defendendo calorosamente determinadas distros - ou aspectos de distros - e atacando outras sem embasamento. Ninguém tem a ganhar com esse tipo de comportamento.
Portanto, o primeiro aspecto no caso do Arch realmente é esse: iniciativas que tendem a facilitar o acesso acabam sendo atacadas por puro fanatismo. Por outro lado, há também o ponto levantado pelo @Capezotte: essas mesmas iniciativas precisam ser bem construídas para não gerar problemas que também podem afastar usuários e manchar a imagem da distro. Portanto, pode haver também uma preocupação legítima por parte de alguns usuários, embora nessa situação o ideal a fazer seria contribuir para melhorar a solução, e não apenas desprezá-la.
Tive um debate recente aqui no Fórum envolvendo esse assunto. De fato podemos apontar semelhanças: Qual melhor sistema operacional Linux para jogos? (pc fraco) - #14 by KairanD