Olá @Jessye, tudo bem contigo?
Existem alguns passos que você pode tentar para contornar essa situação, um deles é forçar uma atualização manual como foi sugerido pelo Auder.
Se ao rodar esse comando aparecerem mensagens de erro, envie alguns prints para podermos tentar entender o que está ocorrendo. Como são máquinas novas, recomendo não fazer coisas drásticas como formatar e trocar de sistema, ao menos por enquanto.
Você pode usar as dicas deste post para compartilhar mais informações sobre os computadores, isso pode ajudar nos diagnósticos também.
