Alguns já devem ter notado a mudança de abordagem da divisão Mozilla Technologies com o Thunderbird.
Estão usando uma abordagem, mais irreverente nas mídias sociais, adotando um linguajar um pouco mais próximo do usuário.
Tipo o que a Netflix faz nas mídias sociais.
Aliás, estão as próprias redes sociais para responder comentários com dúvidas sobre do andamento do desenvolvimento do software, uma satisfação ao usuário que precisavamos muito saber.