Senha da Bios- asus vivobook 14/15

Alguém sabe resolver o erro de pedir senha logo que liga esse notebook?
A senha diz estar incorreta, e nao consigo entrar na BIOS para formatar e nem fazer nada. Assim que liga, já aparece escrito. (Insira a palavra passe)
Já estou queimando os neurônios com esse notebook
É de uma cliente. Comprou, colocou a senha, e desligou o aparelho. Quando foi ligar, já deu a mensagem de Inserir a palavra passe e partir daí só dá senha incorreta.

Modelo ASUS Vivobook Go 14/15
Obrigado

estas coisas são esquisitas, mas tem solução:
REMOVER SENHA DO BIOS em notebooks [ASUS/ACER/SAMSUNG/SONY/HP]

obrigado, mais pra esse meu tipo de asus não pega infelizmente alt R