Problema no Áudio causado pelo Ubuntu

Gostaria de saber se alguém especialista em linux aí pode me ajudar. Comprei um notebook da Dell (inspiron 15 série 3000) e já veio nele o sistema operacional Linux Ubuntu instalado. Acontece que dois meses depois ele apresentou um problema técnico, o áudio foi pro pau. Não sai mais som nenhum nele. Tentei resolver através da garantia Dell através de um conserto remoto. O técnico fez o teste e concluiu que a falha técnica é dentro do sistema operacional e que a Dell não oferece garantia para Linux. O valor que eles me cobram é de quase 300,00. Não tenho essa grana para gastar.

Alguém tem alguma suspeita do que pode estar acontecendo? Tem como eu restaurar essa falha sem precisar formatar? Já tenho muita coisa salva nesse computador.

Não sai som nem num fone de ouvido/headset? :thinking:

Não! Antes, quando eu conectava o fone aparecia uma janela perguntando se era microfone também. Quando começou a dar esse problema, ao conectar o fone não apareceu mais a janela. Parece que não reconhece a entrada do fone. Não entendi o que está causando isso

Qual a versão do Ubuntu? :thinking:

talvez seja problema do próprio ubuntu, reinstalando talvez resolva, porque você não tenta criar um pendrive bootavel com alguma distro linux para ver se o áudio vai funcionar.

talvez pode ser um problema de kernel, talvez testando outro kernel possa ser que volte a funcionar.

mas se no final nada der certo, melhor mesmo e fazer uma nova instalação, e se o /home for separado já de fabrica você ainda pode salvar seus arquivos, caso não e vá mesmo formatar é uma boa fazer essa sepação

digita

sudo nano /etc/fstab

para ver como é a divisão de partições do seu ubuntu

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Versão Ubuntu 16.04 LTS

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Ao usar esse comando (sudo nano /etc/fstab), apareceram mensagens em inglês
“Use ‘blkid’ to print to universally unique identifier for a device; this may be used with UUID= as a more robuste way to name devices that works even if disks are added and removed. See fstab (5)”

O que quer dizer isso?

não sei como criar esse pendrive bootável.

faça o download desse programa

Etcher

Baixe uma imagem iso do ubuntu

Ubuntu 18.04 LTS

Aquele programa vem como appimage

clica o direito sobre o programa, depois permisões e marcar ele como executavel.

Depois disso basta clicar duas vezes sobre ele para ele executar, ai escolha a imagem do ubuntu 18.04 LTS que sugeri acima, ou outra de sua preferencia.

depois escolha o pendrive que deseja criar o pendrive botavel e inicie o processo.

Após termina tudo isso, basta reiniciar o computador e setar para iniciar pelo pendrive e então começar a instalação do Ubuntu LTS mais recente em sua maquina

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Isso vai apagar todas as informações que já salvei no computador?

Preciso comprar um pendrive antes então.

sim, mas você pode tentar criar o /home separado, segue esse video do @Dio para te ajudar

mas lhe dei a opção de formatação caso alguém não tenha uma solução menos radical que essa que estou lhe sugerindo

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Ok! Vou assistir pelo celular. Aqui no notebook não escutarei nada.

faça o seguinte

Abra o terminal e digita:

alsamixer

e posta uma imagem do que aparece

Apareceu assim:

[quote=“Grimpop, post:15, topic:11128, full:true”]
faça o seguinte

Abra o terminal e digita:

alsamixer

e posta uma imagem do que aparece

então não sei como posso te ajudar, foge do meus conhecimentos, melhor esperar a resposta de alguém mais avançado no linux

Obrigado pela ajuda! Vou ver se aparece uma ajuda, se não vou tentar fazer a formatação com que me indicou.

Pode ter sido algum problema com updates, devido a conflitos algum pacote pode ter sido removido, a primeira coisa a se fazer é verificar se os pacotes do alsa e do pulseaudio estão instalados.

sudo dpkg -l | grep alsa
sudo dpkg -l | grep pulse

OBS: dpkg -ele pipe grep.

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Baixa alguma distribuição LiveCD e faça o teste se sai som.

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