E isso ocorre com Windows também e com várias marcas… se a pessoa quer um computador que tenha uma boa confiança que uma atualização não vai quebrar o driver a única escolha é a Apple
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A solução é muito simples no entanto eles querem vender suporte, basta restaurar o sistema e desativar esse repositório…
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Tem certeza? hehe
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Putz nem Apple kkkkk aí ferrou
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Ao menos tentou instalar outro sistema? Uma ISO direto oficial do Ubuntu?
Também penso que não vá dar em nada, como já argumentado acima pelo @Deleterium.
Você tem o hardware, pode instalar o sistema que preferir, se tivesse comprado o Ubuntu, como acontece com a política usada pela Dell com Windows… aí sim.
No mais o suporte da Dell é ótimo, tive problema com notebook, “líquido intruso”, rs. Vieram no dia seguinte e já resolveram o problema em minha casa.
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Já tive dois notebooks Dell todos com Linux, e nunca tive problemas com nada, aliás sempre recomendo por ser um ótimo custo benefício.
Este é o que estou usando nesse exato momento.
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Como disse, a solução mais pratica é baixar uma nova versão do Ubuntu e instalar ou outra distro que achar interessante, maioria desses notes da Dell vem com versões um pouco mais antigas devido ao LTS e seus repositórios que são uma incógnita , pelo menos as ultimas versões do Ubuntu estão bem mais rápidas.
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Não adianta, tenho o mesmo note, já testei várias distros. O microfone não funciona em nenhuma.
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Você não perde garantia da Dell por troca de S.O, de discos, memória, etc…
A garantia continua válida mas, obviamente, não para a peça trocada.
Exemplo: se você trocou o SSD, não perde a garantia para o resto do hardware.
Já no caso de software, é diferente. Mesmo para o Windows, cujas atualizações não são controladas pelos fabricantes de hardware, os fabricantes (não só a Dell) não dão garantia para o mal funcionamento em caso de algum driver modificado.
O que achei que deve ser colocado no jurídico é o fato de terem querido cobrar a mais para ter o suporte (a não ser que já constasse essa cláusula no suporte que você comprou e não viu).
Como já comentei em outro post, a Dell não dá muita bola para o Linux. Existe lá pelo fato de ter seu público e baratear custos de aquisição para grandes empresas, que têm contrato EA com a Microsoft, por exemplo, e não precisam adquirir computadores com S.O. Elas compram com Linux, formatam e colocam o Windows, com a licença do contrato.
Para o usuário doméstico, vale a pena apenas para quem sabe formatar e instalar um outro SO (Windows ou Linux) ou fazer como o colega falou acima: mudar o repositório para o Ubuntu.
O custo do Windows numa máquina Dell fica em torno de R$400,00 (Windows 10 Pro).
Para computadores na faixa de 3.000,00, é uma diferença significativa. Por isso muitos preferem comprar com Ubuntu, para depois colocar um Windows crackeado.
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Entendo, mas o hardware sem software é a mesma coisa que nada, não serve para uso. Então os fornecedores vendem com software (Windows ou Linux) a questão é, se entregam um notebook com Linux o que se espera é que funcione, se não funciona, então tem que deixar explicito que só funciona corretamente com Windows, do contrário apenas estão vendendo mais barato sem garantia de funcionamento.
O código de desefesa do consumidor deixa claro, a finalidade do computador é processar informações, bem como o funcionamento individual de cada componente que compões a máquina. Se o audio não funciona então ele não está adequado ao comsumo que se destina.
Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com as indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituição das partes viciadas.
Imagina se as empresas começam a verder hardware sem sistema compatível, vai servir pra quem usar?
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Sim, testei o Linux Mint e o microfone não funciona, descobri que era problema no drive de som quando adicionei o PPA da DELL no Mint, foi quando o som parou de funcionar de vez.
O sistema como saiu de fábrica funciona, na primeira semana atulizei tudo, até a bios segui conforme recomendações do site. O problema foi alguma atualização da semana passada que fez o som parar de funcionar. Tem um driver de som que baixa de http://dell.archive.canonical.com/updates ele é quem causou o problema.
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Estou acompanhando esse tópico desde cedo e quero contribuir com meus 2 tostões.
Não sou versado em leis, mas lidei durante anos com garantias, coberturas e extensões como usuário de grandes marcas nacionais em internacionais em TI.
Gostaria de começar citando que existe uma grande diferença entre o que é legal e o que é justo.
Do ponto de vista legal, a Dell provavelmente não cometeu nenhum erro porque o software enviado com o equipamento funciona como esperado e o “pacote” foi entregue de acordo com o anunciado com 100% de suas funcionalidades intactas. Em grandes empresas (datacenters e afins), já estamos acostumados que ou você tem suporte estendido ou você não tem suporte, porque a vasta maioria dos problemas não surge com o produto em sua forma original, mas sim, quando nós como usuários precisamos interagir com o produto para extrair o máximo de sua capacidade.
O que nos leva a discussão sobre o que é justo. O justo seria que uma atualização fornecida pelo próprio fabricante não interferisse nas funcionalidades, mas vemos isso acontecendo o tempo todo, basta olharem o histórico recente da Intel e da Apple. Mas todos os fabricantes fazem isso sem exceção e na minha opinião se aproveitam das brechas que a lei possui para continuarem “se safando”.
Um individuo processar uma marca é uma causa bastante complicada no Brasil devido à quantidade de recursos possíveis, os custos á longo prazo inviabilizam que uma pessoa física consiga sustentar uma briga dessas. Porém, se fosse possível conseguir juntar provas desse e de outros casos, para que um órgão fiscalizador iniciasse um processo público, aí sim haveria chances de mudança.
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Gostei do seu ponderamento, é isto que vem acontecendo.
Acho que fazem isto também porque quem é usuáiro Linux já está acostumado a pegar distro instalar, procurar solução para problemas, rodar linhas de comando até encontrar solução.
Quando reclamei no suporte foi meio que para causar com eles. Muitos callcenters são mal treinados. Quando reclamei com eles já apresentei o qual era a peça com problemas e que isto pode afetar outros esperando o mínimo de “vamos verificar o problema”, mas simplesmente deram as costas.
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