Notebook com virus e teclado louco, o que fazer?

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Oi! Eu tenho um notebook acer meio antiguinho, que o sistema era windows e tinha um virus danado que não saia de jeito nenhum. O cursor do mouse ficava maluco e o teclado tinha algumas teclas que não funcionavam.

Pensei então em formatar colocando uma distro linux, tinha sido zorin 15 alguma coisa. No momento de colocar as informações como nome e senha pra enfim instalar o sistema, as teclas continuavam loucas, se apertava S acabava aparecendo L infinitos até apertar espaço. Formatação concluída apesar dos problemas, quando reiniciei o note, a tela simplesmente ficava um preto aceso.

Isso tudo ano passado. Lembrei hoje desse note e tentei formatar de novo pq vai que né, e aí botei o ubuntu mate. O engraçado é que: consigo acessar a bios com f2 mas as teclas de seta não funcionam, mas as mesmas teclas de setas funcionam se eu entrar no boot com f12, porém o mesmo problema das teclas loucas aconteceram de novo. Mas enfim consegui colocar só o ubuntu mate nele, e com o mesmo problema de tela preta acesa quando inicia.

Meu primo disse que podia ter virus instalado na memória e que era pra eu tirar a bateria e pressionar o botão power por 15 segundos pra zerar a bios que dai conseguiria tirar o virus e tal, sei lá não entendi nada mas ele entende dessas coisas né então eu fiz.

Quando eu clico por exemplo no S que aparece vários L, o trackpad para de funcionar.

Duvida final: ainda tem virus nele ou é só o teclado que tá todo ferrado? O que eu posso fazer? Se de alguma forma ainda tiver virus (e que possa ser ele o causador do teclado louco) como eu posso remover ele? E se ainda tiver virus, o pendrive que usei pra bootar o ubuntu mate pegou virus?

O modelo dele é esse aqui.

Ah e quando inicia ele aparece isso (que já aparecia quando tinha windows):

Intel UNDI. PXE-2.1 (build 083)
Copyright (C) 1997-2000 Intel Corporation

This product is covered by one or more of the following patents:
US6,570,884, US6,115,776 and US6,327,625

Realtek PCIe GBE Family Controller Series v2.61 (01/07/15)
PXE-E61: Media test failure, check cable

PXE-M0F: Exiting PXE ROM.
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O defeito do teclado sumiu? se sumiu então ele esta bem.
Vírus segue a programação.
Se o sintoma do vírus sempre faz uma ação essa ação permanece sempre.
Ele não vai magicamente mudar o comportamento.

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Não, continua o defeito mesmo depois de formatar… Não sei se o virus continua instalado em algum outro lugar ou se sumiu com a formatação :confused:

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Ate onde eu sei não tem como resetar bios de notebook, só de computador.
Pode ter tecla de atalho para voltar as configuração de fabrica, mas é só isso reset não existe.

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E tem alguma forma de eu saber se o virus continua ou se o teclado tá com problema? Ah, quando eu clico por exemplo no S que aparece vários L, o trackpad para de funcionar.

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Nunca ouvi falar de virus ficar na memória. Se formatou, não tem mais virus. Também nunca ouvi falar de virus que ataca tanto no windows quanto no linux. Acho que a probabilidade de ser virus é zero.

Eu já tive problema de touchpad se comportar de forma errática, por falta de suporte no Linux. Curiosamente, ele funcionava no Windows 7, mas também não tem suporte no Windows 10, tendo o mesmo comportamento errático que observei no Linux. É possível que seu teclado seja um problema semelhante, mas pode ser defeito também.

Quanto à tela a preta após a instalação, já tive esse problema em notebooks antigos com gráficos híbridos (Intel+nvidia). O notebook funcionava bem com o driver noveau, mas ao instalar os drivers proprietários nvidia, acontecia o que você relatou, tela preta após o boot. Se for esse o seu problema, então são duas soluções possíveis:

  • Não usar driver proprietários nvidia (simplesmente não instalar, ou se já tiver instalado, desinstalar todos os pacotes que começam com “nvidia”). Use o driver noveau.
  • Desabilitar a dGPU (GPU discreta) na bios (nem todo pc tem essa opção) e usar somente a GPU integrada Intel.
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Pois é eu também nunca tinha ouvido sobre isso, meu primo que me disse que ele podia ter ficado na ram e que por isso eu devia zerar a bios pra que se caso ele se alimentasse de energia isso iria ajudar. Esse problema do teclado e trackpad já aconteciam no windows, começou a acontecer depois de ter virus.

Ele é um note simplão, não tem nada da nvidia.

Acho que ele já usa isso pq é todo intel, mas não consigo ver pq mesmo que eu acesse a bios eu não consigo navegar nela :confused:

Quando eu dou boot no pendrive o problema de trackpad parar de funcionar depois de clicar numa tecla com defeito também acontece.

Não sei se ajuda mas na hora do boot manager aparece isso (o usb é o pendrive bootavel e o resto é do note mesmo):

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20211213_2302581920×1440 201 KB

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Existe sistemas operacionais especializados em encontrar vírus.
Acho que vc devia tentar:

Acesse o final e baixe o KasperskyRescue Disk.

screen135
screen1351600×900 134 KB

Lembra que como qualquer antivírus vc tem que atualizar as definições.

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Bom saber! Mas eu só tenho um pendrive e tô com receio de que, se tiver ainda virus naquele note, ter acabo passando pro pendrive também, e fico com medo de usar ele no meu note atual

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Arruma outro pendrive, boot de live o kernel bloqueia escrita na partição e o Kaspersky é uma empresa especializada em segurança.
É de se esperar que eles tenham sido cuidadosos ao criar o CD.

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Não estou com medo da kaspersky, o medo é do pendrive ter pego virus por ter sido usado no notebook antigo pra instalar a distro :blush:

Se isso não faz sentido peço desculpas, sou leiga nessa parte.

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Eu já ouvi dizer de virus multiplataforma escrito em java, mas o problema disso é que o bitcode só roda na JVM.
Esse é os problema de vírus multiplataforma eles depende de um interpretador.

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Acho que teria que ser um vírus muito avançado que se instalasse na bios ou firmware para mesmo após uma formatação e troca até de sistema operacional por um de uma família completamente diferente, o mesmo continuar ativo.
A forma mais simples para começar a eliminar dúvidas sobre as possíveis causas de problemas, seria plugar um bom e funcional teclado externo e testar, assim já se descartava ou não ao menos a questão do teclado.

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E se rolar coragem pra abrir o lap, desconecte da energia, tire a bateria externa, a pilha interna, deixe uns bons 5 minutos e religue tudo que a BIOS deve voltar ao estado original… quem sabe assim as coisas de ajeitem, @steph

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Isso tem todo o jeito de ser problema de hardware, bios ou firmware. Tente fazer o que o @Rodrigo_Chile sugeriu, talvez funcione como um reset na bios.

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Seu Notebook está ou com defeito no teclado ou no CI que controla o teclado( SIO ).
Para ter certeza, leve para um técnico, ele ira desligar o teclado do notebook e testar com um teclad externo ou um novo teclado, e caso seja necessário trocar o SIO.

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Se o teclado e o touchpad apresentam problema até na bios, então o problema não é software, é hardware. Leve para um técnico olhar.

A sugestão de testar com teclado e mouse externo (usb) também é boa.

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Oie, tudo bom com vocês?

Eu mexi com muitos notebooks antigos nesse tempo de pandemia para um projeto, a maioria tinha um teclado defeituoso com esse exato problema, eu precisava tirar o teclado inteiro para parar com o inferno desse clique automático kskksks (se você tiver um mouse e um teclado sobressalente é até interessante vc tentar retirar, um aprendizado que altamente recomendo).

Mas o mais importante é em todos os notebooks que eu peguei nenhuma distro linux funcionava quando o armazenamento era eMMC, dava o exato problema que você comentou, a instalação ocorre, identifica o drive, faz tudo certinho, mas na hora de ligar sem o pendrive e usar o sistema operacional instalado a tela fica preta, testei deixar uma vez para ver o que acontecia, quase 8 horas depois e nada. Inclusive reinstalando o windows voltava ao normal.

Eu não sei se eMMc tem algo contra linux, mas a dor de cabeça, que esse formato de armazenamento me deu, me fez canibalizar esses Notes. O último Dell que apareceu aqui eu simplesmente desisti de tentar, foram mais de 7 distros (Zorin Lite e Core, Ubuntu, Mint mate Cinnamon xfce, Raspbian Os e muitas outras) e nenhuma dava resposta depois da BIOS/UFEI. Vale observar que não tentei nenhuma que não fosse baseada em Debian.

Eu tentei também atualizar a BIOS mas no final deu na mesma. Acho bem difícil um usuário normal pegar um vírus dessa magnitude então suponho que o problema seja hardware,.

Minha dica para tudo isso (embora eu possa estar muito errado sobre minhas abordagens quanto ao computador)? Se precisar do computador vá de Windows (embora a performance não seja muito ideal, mas para isso temos uns contornos), se não, desmonte, remonte, mexa, veja como é e aprenda a interagir com o hardware, é bem legal e aproveite o teclado ruim para testar se normaliza a situação quando retirá-lo

Agradeço a atenção!

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Oi gente, voltei! Muito obrigado a todos pelas respostas, acabei ficando com medo de abrir eu mesma o note e dar alguma :poop: então levei pra uma assistência, tô esperando fazerem o orçamento e tal. Acho que até amanhã já tenho uma resposta do técnico de qual o problema, então venho aqui informar e fechar o tópico.

@Mr.Tobaias também tô achando que pode ser isso que você falou, seu relato bate muito com o que esse note tá passando.

Obrigada a todos, logo volto pra informar o veredito final!

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O tópico vai fechar automaticamente agora que vc marco como resolvido.

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