Nao consigo fazer o notebook positivo (Q464C) sair som no linux

Linux Iniciantes
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Dispositivo somente saiu som no Windows 10, estou usar o Linux para da uma sobrevivida no note mas ta difícil. vi outros tópicos que já tiveram esse mesmo problema mas os tópicos ja foram fechados. Deixem ai suas dicas de como resolver esse problema do audio. o restante do sistema esta uma beleza somente o audio que nao funciona.

CPU: quad core Intel Atom x5-Z8350 (-MCP-) speed/min/max: 480/480/1920 MHz
Kernel: 6.12.63+deb13-amd64 x86_64 Up: 20m Mem: 2.01/3.7 GiB (54.3%)
Storage: 57.66 GiB (11.9% used) Procs: 217 Shell: Bash inxi: 3.3.38
root@caio:/home/caio# inxi -F --filter
System:
  Kernel: 6.12.63+deb13-amd64 arch: x86_64 bits: 64
  Desktop: KDE Plasma v: 6.3.6 Distro: Debian GNU/Linux 13 (trixie)
Machine:
  Type: Laptop System: Positivo Tecnologia SA product: Q464C-O v: 1
    serial: <filter>
  Mobo: Positivo Tecnologia SA model: K142-V2 v: 11175505 serial: <filter>
    UEFI: Desenvolvido por Positivo Tecnologia SA v: 1.07.X date: 09/18/2021
Battery:
  ID-1: axp288_fuel_gauge charge: 51% condition: N/A
CPU:
  Info: quad core model: Intel Atom x5-Z8350 bits: 64 type: MCP cache:
    L2: 2 MiB
  Speed (MHz): avg: 1730 min/max: 480/1920 cores: 1: 1730 2: 1730 3: 1730
    4: 1730
Graphics:
  Device-1: Intel Atom/Celeron/Pentium Processor x5-E8000/J3xxx/N3xxx
    Integrated Graphics driver: i915 v: kernel
  Device-2: Sunplus Innovation Camera driver: uvcvideo type: USB
  Display: unspecified server: X.Org v: 24.1.6 with: Xwayland v: 24.1.6
    driver: X: loaded: modesetting unloaded: fbdev,vesa dri: crocus gpu: i915
    resolution: 1366x768~60Hz
  API: EGL v: 1.5 drivers: crocus,swrast
    platforms: gbm,x11,surfaceless,device
  API: OpenGL v: 4.6 compat-v: 4.5 vendor: intel mesa v: 25.0.7-2
    renderer: Mesa Intel HD Graphics (CHV)
  API: Vulkan v: 1.4.309 drivers: intel,llvmpipe surfaces: xcb,xlib
  Info: Tools: api: clinfo, eglinfo, glxinfo, vulkaninfo
    de: kscreen-console,kscreen-doctor wl: wayland-info x11: xdriinfo,
    xdpyinfo, xprop, xrandr
Audio:
  Device-1: Intel Atom/Celeron/Pentium Processor x5-E8000/J3xxx/N3xxx Series
    Imaging Unit driver: intel_atomisp2_pm
  API: ALSA v: k6.12.63+deb13-amd64 status: kernel-api
Network:
  Message: No PCI device data found.
  IF-ID-1: wlan0 state: up mac: <filter>
Drives:
  Local Storage: total: 57.66 GiB used: 6.88 GiB (11.9%)
  ID-1: /dev/mmcblk0 vendor: BIWIN model: N/A size: 57.66 GiB
    type: Removable
Partition:
  ID-1: / size: 52.58 GiB used: 6.87 GiB (13.1%) fs: ext4 dev: /dev/mmcblk0p2
  ID-2: /boot/efi size: 974.1 MiB used: 8.8 MiB (0.9%) fs: vfat
    dev: /dev/mmcblk0p1
Swap:
  ID-1: swap-1 type: partition size: 2.98 GiB used: 0 KiB (0.0%)
    dev: /dev/mmcblk0p3
Sensors:
  System Temperatures: cpu: 54.0 C mobo: N/A
  Fan Speeds (rpm): N/A
Info:
  Memory: total: 4 GiB available: 3.7 GiB used: 2.03 GiB (54.8%) igpu: 64 MiB
  Processes: 217 Uptime: 21m Shell: Bash inxi: 3.3.38

image
image1366×768 118 KB

Pode fazer qualquer questionamento vou tentar responder o mais rápido possível.

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Olá!

Conforme a saída das informações é possível constatar que o driver de som para o hardware foi carregado, porém o que não apareceu foi o sistema de áudio. Então veja o comando para o inxi detalhar de forma mais verbosa tudo relacionado ao áudio.
Daí deve além de constar o driver, a api do Alsa o servidor Pipewire, o gerenciador da sessão de áudio, etc..

Pode também listar os pacotes do pipewire e ver se está instalado e quais plugins também possam ser ativados como o pipewire-pulse, pipewire-alsa, pipewire-jack além do wirepumbler…
Caso tenha feito a instalação de forma customizada, talvez tenha ficado de fora a stack de aúdio. Daí tem que instalar o conjunto.

Mas antes de alterar qualquer coisa é melhor termos mais informação.

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So lembrando sou completo iniciante no linux, entao falar com clareza oq fazer ajudar muito ou ate msm o comando, ja que na maioria vou perguntar para uma IA como obter determinada informacao. Desde ja sou grato.

root@caio:/home/caio# echo "--- INXI AUDIO ---"; inxi -Aaz; echo "--- PACOTES ---"; dpkg -l | grep -iE "pipewire|wireplumber"; echo "--- STATUS ---"; systemctl --user status pipewire wireplumber --no-pager

--- INXI AUDIO ---

Audio:
  Device-1: Intel Atom/Celeron/Pentium Processor x5-E8000/J3xxx/N3xxx Series
    Imaging Unit driver: intel_atomisp2_pm v: kernel bus-ID: 00:03.0
    chip-ID: 8086:22b8 class-ID: 0480
  API: ALSA v: k6.12.63+deb13-amd64 status: kernel-api
    tools: alsactl,alsamixer,amixer
  Server-1: PipeWire v: 1.4.2 status: n/a (root, process) with:
    1: pipewire-pulse status: active 2: wireplumber status: active
    tools: pactl,pw-cat,pw-cli,wpctl

--- PACOTES ---

ii  libkpipewire-data                                   6.3.6-1                              all          KDE's Pipewire libraries - data files
ii  libkpipewire6:amd64                                 6.3.6-1                              amd64        KDE's Pipewire libraries - libkpipewire6 library
ii  libkpipewiredmabuf6:amd64                           6.3.6-1                              amd64        KDE's Pipewire libraries - libkpipewiredmabuf6
ii  libkpipewirerecord6:amd64                           6.3.6-1                              amd64        KDE's Pipewire libraries - libkpipewirerecord6
ii  libpipewire-0.3-0t64:amd64                          1.4.2-1                              amd64        libraries for the PipeWire multimedia server
ii  libpipewire-0.3-common                              1.4.2-1                              all          libraries for the PipeWire multimedia server - common files
ii  libpipewire-0.3-modules:amd64                       1.4.2-1                              amd64        libraries for the PipeWire multimedia server - modules
ii  libspa-0.2-bluetooth:amd64                          1.4.2-1                              amd64        libraries for the PipeWire multimedia server - bluetooth plugins
ii  libspa-0.2-modules:amd64                            1.4.2-1                              amd64        libraries for the PipeWire multimedia server Simple Plugin API - modules
ii  libwireplumber-0.5-0:amd64                          0.5.8-2                              amd64        Shared libraries for WirePlumber
ii  pipewire:amd64                                      1.4.2-1                              amd64        audio and video processing engine multimedia server
ii  pipewire-bin                                        1.4.2-1                              amd64        PipeWire multimedia server - programs
ii  pipewire-pulse                                      1.4.2-1                              amd64        PipeWire PulseAudio daemon
ii  qml6-module-org-kde-pipewire:amd64                  6.3.6-1                              amd64        KDE's Pipewire libraries - QML module
ii  wireplumber                                         0.5.8-2                              amd64        modular session / policy manager for PipeWire

--- STATUS ---

○ pipewire.service - PipeWire Multimedia Service
     Loaded: loaded (/usr/lib/systemd/user/pipewire.service; enabled; preset: enabled)
     Active: inactive (dead)
TriggeredBy: ○ pipewire.socket
  Condition: start condition unmet at Mon 2026-01-26 18:23:22 -03; 11min ago
             └─ ConditionUser=!root was not met

jan 26 18:23:22 caio systemd[1614]: pipewire.service - PipeWire Multimedia Service was skipped because of an unmet condition check (ConditionUser=!root).

○ wireplumber.service - Multimedia Service Session Manager
     Loaded: loaded (/usr/lib/systemd/user/wireplumber.service; enabled; preset: enabled)
     Active: inactive (dead)

jan 26 18:23:22 caio systemd[1614]: wireplumber.service: Bound to unit pipewire.service, but unit isn't active.
jan 26 18:23:22 caio systemd[1614]: Dependency failed for wireplumber.service - Multimedia Service Session Manager.
jan 26 18:23:22 caio systemd[1614]: wireplumber.service: Job wireplumber.service/start failed with result 'dependency'.
1 curtida
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Olá Caio!

Vamos tentar fazer algumas coisas, execute esses comando no terminal:

Primeiramente atualizar o sistema

sudo apt update
sudo apt upgrade

Depois instalar o pipewire, apenas por garantia de estar tudo instalado.

sudo apt install pipewire

Reiniciar o serviço e ver se dá certo ou aparece alguma mensagem de erro.

systemctl --user restart wireplumber pipewire pipewire-pulse

Para verificar rode esse comando.

wpctl status

Nesse processo ser aparecer alguma mensagem falando erro posta aqui pra gente

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Update

root@caio:/home/caio# apt upgrade
Atualizando:                                
  imagemagick  imagemagick-7-common  imagemagick-7.q16  libmagickcore-7.q16-10  libmagickcore-7.q16-10-extra  libmagickwand-7.q16-10

Pipewire

root@caio:/home/caio# sudo apt install pipewire
pipewire já é a versão mais nova (1.4.2-1). 
pipewire configurado para instalar manualmente.
Resumo:
  Atualizando: 0, Instalando: 0, Removendo: 0, Não atualizando: 0
root@caio:/home/caio#

wpctl status

aio@caio:~$ wpctl status
PipeWire 'pipewire-0' [1.4.2, caio@caio, cookie:1555095301]
 └─ Clients:
        33. plasmashell                         [1.4.2, caio@caio, pid:1197]
        34. WirePlumber                         [1.4.2, caio@caio, pid:2330]
        35. xdg-desktop-portal                  [1.4.2, caio@caio, pid:1078]
        36. pipewire                            [1.4.2, caio@caio, pid:2332]
        37. libcanberra                         [1.4.2, caio@caio, pid:1158]
        38. Firefox                             [1.4.2, caio@caio, pid:1622]
        39.                                     [1.4.2, caio@caio, pid:1197]
        40.                                     [1.4.2, caio@caio, pid:1158]
        41. libcanberra                         [1.4.2, caio@caio, pid:1197]
        54. WirePlumber [export]                [1.4.2, caio@caio, pid:2330]
        65. kwin_wayland                        [1.4.2, caio@caio, pid:1072]
        71. wpctl                               [1.4.2, caio@caio, pid:2353]

Audio
 ├─ Devices:
 │  
 ├─ Sinks:
 │  *   42. Saída de falsa                     [vol: 1.00]
 │  
 ├─ Sources:
 │  
 ├─ Filters:
 │  
 └─ Streams:

Video
 ├─ Devices:
 │      61. Camera                              [v4l2]
 │      62. Camera                              [v4l2]
 │  
 ├─ Sinks:
 │  
 ├─ Sources:
 │  *   63. Camera (V4L2)                      
 │  
 ├─ Filters:
 │  
 └─ Streams:
        66. plasmashell                                                 
             67. input_1         < kwin_wayland:output_1        [active]
        68. kwin_wayland                                                
             69. output_1        > plasmashell:input_1  [active]

Settings
 └─ Default Configured Devices:
         0. Audio/Sink    alsa_output.pci-0000_00_02.0-platform-hdmi-lpe-audio.pro-output-2
6

certo, agora vamos ver se aparece algo no log do dmesg

sudo dmesg --level=emerg,alert,crit,err
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cara nesse link aqui acharam uma solução bem inusitada….

https://forums.linuxmint.com/viewtopic.php?t=361639

”como não estava abrindo nem o alsamixer e nem startando o pulseaudio, depois de ler vários fóruns citaram a opção de mexer na bios, realmente quando troquei de apci para pci na placa de som, habilitou o alsamixer e o pulseaudio, agora posso escolher alguns drivers que aparece, mas coloco no hdmi 1 ou qualquer outro o vídeo passa super rápido e o som continua não saindo.”

Aqui também!

1 curtida
8 
caio@caio:~$ sudo dmesg --level=emerg,alert,crit,err
[sudo] senha para caio: 
[    0.384375] cherryview-pinctrl INT33FF:04: probe with driver cherryview-pinctrl failed with error -61
[  982.646091] pmc_atom: LPSS1_F0_DMA is in D0 prior to s2idle
[  982.646104] pmc_atom: SCC_SDCARD is in D0 prior to s2idle
[  982.646107] pmc_atom: LPSS2_F0_DMA is in D0 prior to s2idle
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outra sugestão foi isso a IA

No sound on Debian with intel_atomisp2_pm (commonly found on Bay Trail/Cherry Trail Atom processors) is usually due to missing kernel firmware, the wrong audio driver loading, or a lack of proper ALSA UCM configuration. The intel_atomisp2_pm driver often refers to the image signal processor (camera), while audio is handled by a separate Intel SST/LPE driver.
Here are the most common solutions for fixing this issue in Debian.

Install the Sound Open Firmware (SOF) package:

sudo apt update
sudo apt install firmware-sof-signed

Install general Intel firmware:

sudo apt install firmware-intel-sound

Reiniciar a maquina

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Beleza?
Entendi que é recém chegado em mbiente Linux.
No momento vou conseguir ajudar dando insights, respondendo rápido aqui numa pausa.

Pelo log o erro está relacionado à conta ou acesso e alguma pendencia causda por isso ou ligada a isso.

Condition: start condition unmet at Mon 2026-01-26 18:23:22 -03; 11min ago
└─ ConditionUser=!root was not met

jan 26 18:23:22 caio systemd[1614]: pipewire.service - PipeWire Multimedia Service was skipped because of an unmet condition check (ConditionUser=!root).

○ wireplumber.service - Multimedia Service Session Manager
Loaded: loaded (/usr/lib/systemd/user/wireplumber.service; enabled; preset: enabled)
Active: inactive (dead)

jan 26 18:23:22 caio systemd[1614]: wireplumber.service: Bound to unit pipewire.service, but unit isn’t active.
jan 26 18:23:22 caio systemd[1614]: Dependency failed for wireplumber.service - Multimedia Service Session Manager.
jan 26 18:23:22 caio systemd[1614]: wireplumber.service: Job wireplumber.service/start failed with result ‘dependency’.

Parece que a pilha de áudio está toda presente, porém, sem conseguir de fato ativar os serviços.

“PipeWire Multimedia Service was skipped because of an unmet condition check (ConditionUser=!root).”

Veja se consegue achar a informação de:
. Verificar se o seu usuário está no grupo de audio e/ou de root e wheel (para poder ter privilégio root);
. Se tem a senha definida para o usuário root em si e diferente do seu usuário padrão;

Talvez ao normalizar isso já deve ativar e funcionar tudo.
Lembrando que usuário root é um e o seu usuário é outro.
Quando você roda algo com SUDO você está dando ao seu usuário poder de root naquele instante, mas sem ser o root em si.

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Executa:

ls /sys/bus/acpi/devices/
Se aparecer NVTN2020 → seu áudio é NAU8821, não tem driver no kernel Linux. Só funciona no Windows ou com placa de som USB.
Se aparecer 10508824 → dá pra resolver forçando o driver:

sudo nano /etc/default/grub
Altere para:

GRUB_CMDLINE_LINUX_DEFAULT=“quiet splash snd_intel_dspcfg.dsp_driver=2”
Depois:

sudo update-grub
reboot