Opa. 
A imagem no post inicial desse tópico mostra um desktop/notebook com Windows reconhecendo o dispositivo.
O que falta?
Sua questão é que você está querendo trocar arquivos entre este celular e um desktop/notebook? 
Se for esse o caso, e o que você está dizendo é que não está conseguindo acessar os arquivos (imagens, vídeos, …) gravados no celular…
…O celular não está aparecendo no gerenciador de arquivos (o “este computador” no Windows)? Não confundir com o gerenciador de dispositivos, já mencionado nesse tópico.
Talvez a solução para isso seja simples.
Você se lembrou de dar permissão no celular - no momento em que o cabo (já plugado ao celular) se conecta na porta usb de um desktop/notebook - para que outros dispositivos o reconheçam para “leitura/gravação de dados”, ao invés de “só carregamento”?