Login e senha inicial Keep Os não funcionam

Comprei um notebook Asus Vivobook Ryzen 5 com Linux Keep Os com intuito de iniciar minha jornada no Linux através do Ubuntu, porém antes que eu pudesse fazer qualquer coisa no notebook, quando liguei, pediu um usuário e senha que criei, porém ao aparecer a tela de usuário e senha, diz que está incorreto mesmo colocando tudo certinho.
Vi no canal Diolinux que é possível fazer a mudança através do menu GRUB, porém não abre com o comando de iniciar a máquina segurando Shift, não sei se é pelo fato de eu não ter feito literalmente nada na máquina, incluindo configurações avançadas.

Alguém pode me ajudar, please!

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que estranho,tente contatar o suporte da empresa,infelizmente eu nao sei sobre isso,vamos esperar pra ver se alguma alma boa aparece e te ajuda

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Só não entendo como empresas de renome se utilizam de sistemas assim. Dizem ser um outro Satux. Satux é, ou foi um sistema baseado em Linux onde ocorriam muitas reclamações devido a grande quantidade de problemas. Instale uma distribuição mais estável. Procure um Linux bem conhecido e fácil para um iniciante como você. Um Linux Mint seria interessante.

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Você precisa escrever seu nome de usuário quando vai colocar a senha?

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Pq o intuito delas é apenas reduzir o preço da máquina, o que o usuário fará em seguida não importa.

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Sim, andei estudando essa questão e concordo plenamente com sua opinião. Devida não conseguir uma solução, hoje farei migração para o Mint através do pen drive. Obrigada!

Sim, preciso. Aparece a imagem abaixo:

Exatamente! O site do Keep OS Br vem dizendo mil e uma maravilhas do suporte, mas é horrível.
E-mail dá caixa de entrada cheia, chat só resposta robotizada e por aí vai. Ficamos largados pós compra.

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Eu até tentei, mas o suporte é péssimo!

Mais uma distro para a lista de não usar: Satux, Linux Gutta, Keep OS.
Sinceramente, chega a ser triste, pois isso está de certa forma “difamando” as Distros populares e boas, fazendo com que o usuário desktop tenha uma experiência ruim e se afaste do Linux.

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Quando vc clica em Outro… aparece o que?

endless os?

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estou falando de vc ter citado o endless os como uma distro que nao se deve usar,sendo que e uma distro imutavel,confiavel e com uma historia linda,essa parte eu nao entendi

Uma linda história não deixa o Gnome apresentado pela empresa mais leve e condizente com a proposta. Faz tempo que não fuço no Endless, pode ser que tenha ficado mais leve

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esse e um dos maiores problemas msm,nao sei pq eles usam gnome,agora eles atualizaram e virou um gnome com dock e os icones na area de trabalho

Deixa quieto então. Eu pensei na possbilidade de você estar colocando o nome de login “bonito” ,com letras maiúsculas e espaços, ao invés do nome verdadeiro nome de usuário. É um errinho bobo que quem tá começando pode cometer pois no windows só tem um nome de usuário.

Sim, e de alguma forma que quer iniciar no Linux para programar ou seja lá o que for, acaba desanimando.

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Nada, aparecia nada. Só resolveu quando migrei pro Mint.

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Inicialmente pensei o mesmo, mas coloquei o nome do usuário no padrão e nada foi solucionado. Migrei do Keep OS pro Mint e consegui resolver. Aos poucos aprendendo sobre esses detalhes, obrigada!