Olá, pessoal.
Quem montou este PC para mim foi meu irmão, que é entusiasta/fã de hardware.
Eu, pessoalmente, sou apenas um usuário leigo, então posso acabar deixando passar algum detalhe técnico.
Estou com um problema de reconhecimento no meu headset L80 Wireless, com apenas 2 dias de uso.
Situação do Headset
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O headset pode ser usado com cabo P2 (3,5 mm) ou sem fio via dongle USB
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O cabo P2 que acompanha o fone é somente estéreo (P2)
→ Com ele, apenas o áudio funciona, o microfone não (isso é esperado) -
O carregamento é feito por outro cabo separado, com conector USB-C (somente para carga)
Problema principal (Dongle USB)
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No primeiro dia de uso com o dongle USB:
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Áudio funcionando -
Microfone funcionando
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No segundo dia:
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Nada mais funciona pelo dongle -
Nem áudio
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Nem microfone
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O Windows não reconhece o headset como dispositivo de entrada nem de saída de som
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Sistema
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Sistema operacional: Windows 11 (versão customizada)
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Placa-mãe: MAXSUN A520
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Processador: AMD Ryzen 5
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Testado em várias portas USB do computador
O que já tentei
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Desinstalar o dispositivo/driver no Gerenciador de Dispositivos
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Reconectar o dongle (o Windows reinstala o driver automaticamente)
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Testar em diferentes portas USB
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Reiniciar o sistema
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Conferir permissões de áudio/microfone no Windows (todas ativas)
Mesmo assim, o dongle não volta a funcionar e o headset não aparece como dispositivo de áudio quando usado sem fio.
Dúvida
Alguém já passou por isso com esse headset ou com Windows 11 customizado?
Pode ser:
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Driver incompatível
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Algum serviço de áudio removido pela customização
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Defeito no dongle USB
Qualquer ajuda ou sugestão é bem-vinda.
Obrigado!