Sim, é bem isto que tive de experiência. E depois de anos lembrei porque e como começou a conversa sobre eu trocar a tela.
Eu tava numa época que dependia dele para a faculdade, e precisava de um reparo rápido. Nalgum momento falaram que eles mandavam a tela, se eu tivesse quem trocar.
Da outra, aí já mais tranquilo, mandei na caixa velha e voltou na nova. Mas não foi um tempo absurdo.
Não é um Asus de elite nem um Macbook em termos construtivos (os daquela época, pelo menos). Mas o suporte era excelente. Não ficavam perguntando ou querendo jogar a culpa no cliente, coisa que ultimamente até a Apple, que não era disto, já vi fazer.
Na época, tinha uma outra marca (nem lembro mais se existe) que tinha esta linha de notes de alto desempenho e altamente customizáveis. É isto ou pegar uma solução meio pronta de um fabricante que vai te encher o saco. Avell é meio na linha de garantia americana: no que você só tira a tampa, pode mexer e trocar (memória e HD), sem problemas.
Enfim, foi a minha experiência, e para aquela necessidade. Hoje meu estilo de vida é radicalmente diferente, não preciso de um notebook, que o diga potente, e prefiro desktops. Para quem tem, acho que é algo que vale a pena por ser diferenciado. Realmente, não sei nem se tem opção de teclados mecânicos de outros fabricantes, embora o Lenovo, se ainda for como era antigamente, era algo humilhante mesmo nas linhas mais básicas. Muito confortável e com um espaçamento ideal.
A grande diferença entre esses produtos está na construção do gabinete e no projeto da placa-mãe. O processador é o mesmo, os discos são os mesmos, as memórias são as mesmas (tudo oem). Mesmo dentro dessas linhas (ThinkPad, Elite e Latitude), temos “séries” diferentes: equipamentos de entrada, medianos e top de linha. Não dá para comparar séries diferentes entre fabricantes diferentes.
E, obviamente, o suporte ao produto que, na minha opinião, não existe, NO MUNDO, igual à Dell.
Dell e a obsolescência programada? Assim que dá o fim da garantia tem problemas clássicos.
E embora seja anedótico, tive um por meses. Tentei negociar a licença do Windows e me deram uma banana. Tive que ir para a justiça, e depois o juiz ainda deu causa ganha a empresa, mesmo ela tendo oferecido acordo para devolver o custo do windows.
Onde não temos?
Uma máquina com 5 anos de garantia, por si só, já estará obsoleta ao final deste período, independentemente da “obsolescência programada”, que todos sabemos que existe.
Sobre os controversos apontadores desses notebooks corporativos, pesquisando curiosamente achei modelos que eu desconhecia como os da Acer:
Notem que existem vários modelos com nomenclaturas próprias e pequenos detalhes de design como FineTrack nos Acer; SensePoint nos Asus; TrackStick e Dual Point nos Dell; StickPoint, QuickPoint e Quick Touch nos Fujitsu; Mouse Emulator nos Elonex; PointStick nos HP; TrackPoint nos IBM e Lenovo; NX Point nos NEC; Pointing stick nos Samsung, Unicomp e Sony; FlexPoint nos Sprintek; AccuPoint nos Dynabooks da Toshiba e por ai vai.
Sobre a Dell, eu tenho um. Não o comprei novo, paguei bem barato num de segunda mão - adquiri no camelódromo da Uruguaiana (RJ, não RS - hahahaha), é um I3 3ª geração com um HD de 750 GB que estava ruim, 4 GB de RAM 1033 MHz (2 x 2 GB), bateria viciada, paguei 450 contos. No site diz que foi fabricado em 2014, mas pelo inxi diz que é de 2012. Troquei as memórias, coloquei um SSD e um HD que tinha e é melhor que o Compaq CQ-23 que era uns 4 anos mais novo. Ok, tava meio no bagaço, mas é uma máquina melhor que a que tinha e roda bastante bem coisas pesadinhas como Gnome e programas Adobe no Windows.
Digo isso pq sei de problemas com Dell, mas ainda assim é uma máquina bem melhor que várias porcarias mais novas mas feitas com material inferior e “antigo”
Dell é 8 ou 80 pelas opiniões de seus proprietários, tem gente que diz que depois que a IBM saiu do mercado é o que de melhor há em se tratando de PC, já outro grupo reclama que a marca (tal qual a Apple) cobra mais do que entrega sendo superestimada.
Até hoje não tenho opinião formada sobre, tanto é que quando fui adquirir meu atual notebook, fiquei entre um Dell e um Acer “equivalentes” em hardware e preço, cheguei a fazer a compra do Dell, mas, acabei cancelando.
Se for Allienware ou alguma linha profissional top, até que dá para conversar. Eu acho superestimado, porque sei o preço de um bom suporte e o tipo de coisa que ele tem de trazer, e não vejo isto na Dell.
Digo especificamente neste mercado. No de servidores, desconheço completamente e não quero ser injusto.
Mas um bom Thinkpad é uma das marcas de referência, apesar de tudo. Já foi mais. IBM tinha uma qualidade construtiva invejável, mas eram tempos em que se trabalhava com outras margens de lucro.
Eu tenho um G2 aqui, funcionando, que uso para depurar projetos Ionic em busca de gargalos de performance. Eu acho que logo nem vai conseguir mais rodar apps híbridos mas morrer, duvido.
Por isso fiquei com receito de adquirir, os preços deles comparados aos equivalentes das grandes marcas internacional chegam até a uma diferença de 40% (financeiramente compensa na aquisição), mas, existem muitos relatos de problemas (pelo menos no YouTube), o que além das dores de cabeça poderia fazer o “barato” sair caro.
Eu por exemplo que uso notebook para “tudo”, não poderia me dar ao luxo de ficar sem um notebook novo para que o mesmo passasse por manutenções em outra região do país.
Olha, um destes tem realmente muitas reclamações por super aquecimento (Avell), e o outro por problemas com umidade (Apple), eu mesmo perdi um MacBook Pro de 2013 por problemas com umidade. Ainda hoje são problemas chatos que persistem nos modelos mais recentes. Um Thinkpad pode não ser tão sexy, nem tão duráveis quanto antigamente acho… Mas… Querendo ou não, a Lenovo ainda busca e garante o MIL-SPEC.
É de longe o problema mais comum nos notebooks da Apple, não afeta os celulares e tal, mas eles são realmente mais sensíveis com relação à umidade, se eu fosse dar uma dica de ouro, indicaria não limpar jamais com pano úmido, nem que seja levemente úmido.
Eu acho que por ser tão compacto e fechado em um case de metal com volatilidade térmica tão grande deve ser o motivo. Talvez isso acabe agora com os modelos ARM que poderiam ser tranquilamente “selados”.
Honestamente, é um aparelho bom, a garantia é razoável, a robustez da carcaça é excelente e o valor de revenda também, o mix de hardware e software com certeza é acima da média, mas em particular os iMacs e macbooks são frequentemente alvo de problemas sérios, como esse que você apontou, umidade e mais recentemente o inferno dos teclados, que já foi corrigido pelo menos.
Eu acho que logo nem vai conseguir mais rodar apps híbridos mas morrer, duvido.