Ifconfig é um comando que faz parte do pacote “net-tools”, ele não costuma mais ser instalado por padrão.
O comando:
ip -c -br a
Vai conseguir te mostrar as interfaces de rede. O comando **
lspci
Também pode te ajudar a ver os controladores de rede.
Se por acaso for um debian sem os firmwares proprietários, isso pode explicar. Mas na moral, melhor formatar e colocar uma distro mais robusta para esse usuário, como o Linux Mint quem sabe.