Sua pergunta é interessante. Penso que pode gerar um bom tópico.
Primeiramente, gostaria de fazer as devidas ressalvas de que é sempre difícil falar em nome da “população brasileira” e, portanto, não é este meu objetivo, mas como quero contribuir com o tópico, vamos a algumas de minhas percepções sobre o assunto.
Do ponto de vista conceitual/teórico, considero que sua pergunta “O quão vocês acham que a população brasileira (em geral) sabe sobre computadores?” é relativa, por depender do que cada um que for responder entende por sabedoria/conhecimento sobre a área de computadores. Saber de computadores é saber os detalhes dos diferentes tipos de hardware ou software ou no outro extremo usar o pc como um outro aparelho ou eletrodoméstico qualquer, mas atendendo bem as suas necessidades, já está valendo? O limite do que é saber ou não sobre computadores é um pouco relativo sem ser definido.
Outro ponto é o meu acesso aos usuário comuns do Brasil. O país é grande, continental como dizem, e certamente não tenho acesso a boa parte da população brasileira, para conhecer suas diferentes particularidades quanto ao uso da tecnologia, etc. Tem locais que as pessoas nem tem acesso a computador/celular enquanto em outros até animais de estimação tem seu smartphone (brincadeira…).
Deste modo, para poder contribuir com seu questionamento vou considerar como usuários comuns as pessoas com as quais convivo e que considero que não são muito ligadas em informática, tecnologia, games, sistemas operacionais, etc. Então, vamos as minhas percepções sobre os “usuários comuns”, a respeito dos pontos que você colocou (e alguns outros mais):
Computador (hardware): Entendem como um pacote/produto completo. Os usuários comuns com os quais convivo, não ficam diferenciando os vários componentes, placa mãe, placa de vídeo, processador, memória, etc. A maioria julga se o computador é bom ou ruim de desempenho para a tarefa que quer fazer, não fica entrando em detalhes de componentes, O mesmo ocorre com celular, avaliam o conjunto.
Sistemas operacionais: Para celular sabem que existe android devido a propaganda feita com o nome ao longo dos anos. Também sabem do ios, que conhecem mais como o nome de iphone. Já para sistema operacional consideram apenas windows e às vezes reconhecem o mac como um sistema diferente, isso quando não consideram o mac uma versão “diferente do windows”.
Internet: Sabem o que é e sabem que é onde podem ter acesso a informações, noticias e interagir com pessoas. Não sabem de minucias da internet, mas sabem que é um local bom, mas que também devemos ter cuidados básicos.
Navegadores: Neste ponto varia. Tem usuários comuns com quem convivo que sabem que o edge (internet explorer, no caso), o chrome, o firefox, etc são navegadores diferentes e tem suas preferências. Já outros consideram que é tudo a mesma coisa a ponto de usarem o firefox e acharem que é um edge diferente.
Editores de texto: Talvez, este seja o programa que os usuários comuns de minha convivência mais conhecem. Para quem tem alguma profissão em que precisa usar o pc, quase sempre algum conhecimento de editores de texto é preciso, mas isso não quer dizer que são experts, que usam macros, entre outros recursos que talvez alguém poderia considerar avançado. Mas uma noção básica de formatação considero que a maioria dos usuários comuns de minha convivência costuma ter. Não ficam diferenciando entre suítes offices diferentes. Para eles tudo é microsoft office. Mas conseguem se adaptar bem ao libreoffice e outros se não for pedido deles uma configuração que só pode ser feita no microsoft office. Para alguns mais leigos já até instalei o libreoffice como microsoft office e acharam diferente, mas “legal, um office diferente, mas que dá para usar”.
Pacotes de escritório: Bem dentro do tópico anterior. O que posso trazer de novo é que com quem convivo a maioria sabe e usa pacotes de planilhas, texto e apresentação. Outros pacotes é mais raro o usuário comum de minha convivência saber.
Programação e outras coisas mais “avançadas” de informática: Isso, com certeza os usuários comuns de minha convivência não sabem. Se assustam com terminal e acham isso coisa de outro mundo, de quem é da área de ti, gente “inteligente”, nerd ou fanático por tecnologia.
Atualização de software ou sistema operacional: Sabem por alto que isso existe e tem implantado o conceito de é bom deixar tudo atualizado por conta de vírus no windows. Mas na prática deixam tudo desatualizado, a não ser que as atualizações estejam configuradas como automáticas, e só se preocupam com atualizar quando aparecem pop-ups de atualização que não dão outra alternativa senão atualizar para continuar suas tarefas. Ou então se preocupam com o assunto quando ocorrem grandes problemas de segurança na internet, divulgadas pela mídia. O resto passa desapercebido.
Portanto, gostaria de destacar que para os “usuários comuns” de minha convivência, em geral, o computador/celular é algo que você liga, como um eletrodoméstico e já está tudo ali para você fazer uma determinada tarefa. Não ficam se dedicando a pormenores do assunto. Vão aprendendo conforme necessidades do trabalho ou tendências digitais de redes sociais e assim vão seguindo a vida. Para eles o computador/celular é um acessório de trabalho ou lazer e não algo que se dedicam a saber detalhes em excesso. Sabem do windows e nomes de marca de notebook/celular, mais pelo resultado dos esforços de marketing ou por costume de usar os aparelho/dispositivos dessas empresas do que porque se dedicaram ao assunto.
Por fim, gostaria de sugerir, que se fosse possível, alguém poderia indicar neste tópico pesquisas (acadêmicas ou mesmo de mercado, empresas de tecnologia, etc) sobre este assunto. Seria interessante conhecer tanto a opinião das pessoas aqui do fórum quanto pesquisas sobre o assunto (desde que não sejam pesquisas tendenciosas demais).
Desejo sucesso ao tópico. Espero que tenhamos boas contribuições!
